p7ppp নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") p7ppp প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("কোম্পানি") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে p7ppp-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায় যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা গ্রহণ করা হয়।
• "গেমিং পরিষেবা" বলতে ক্যাসিনো গেম, স্লটস, লাইভ গেম, ক্রিকেট বেটিং এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল বিনোদনমূলক কার্যক্রম বোঝায়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে কোম্পানির প্রচারমূলক অফারের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা হওয়া অতিরিক্ত পরিমাণ বোঝায়।
• "ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা" বলতে বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের পরিমাণ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা বোঝায়।

২.১ বয়সসীমা

p7ppp প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির নামে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তাদের লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখতে দায়বদ্ধ। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট দলকে জানাতে হবে।

• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং অনুমানযোগ্য পাসওয়ার্ড পরিহার করুন।
• পাবলিক ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

p7ppp প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন করা যায়:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল আর্থিক পরিষেবা।
• Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের ডিজিটাল পেমেন্ট সেবা।
• Rocket — Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা।

৩.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

• সর্বনিম্ন আমানত: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০ (আটশত টাকা)।

৩.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। বিশেষ পরিস্থিতিতে যেমন জাতীয় ছুটির দিন বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের সময় কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।

৩.৪ প্রতারণামূলক লেনদেন

চার্জব্যাক, জালিয়াতি বা কোনো প্রকার অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে কোম্পানি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল আটক রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ধরনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ আমানত করলে → ৳২,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০।
• ৳১২,০০০ আমানত করলে → ৳১০,০০০ বোনাস (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳২২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ১৫ গুণ (বোনাস পরিমাণের উপর)। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস পেলে → ৳২,০০০ × ১৫ = ৳৩০,০০০ বাজি ধরার পর বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনযোগ্য হবে। ওয়েজারিং গণনা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, আমানত ও বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণের উপর নয়।

৪.৩ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস অফার কেবলমাত্র যোগ্য ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকতে পারে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• কোম্পানি যেকোনো সময় যেকোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস তহবিল সরাসরি অন্য খেলোয়াড়ের কাছে হস্তান্তরযোগ্য নয়।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

নিয়মিত খেলোয়াড়রা p7ppp-এর VIP প্রোগ্রামের সুবিধা উপভোগ করতে পারেন। প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার আলাদা:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত এবং সক্রিয় গেমপ্লের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন।

৫.১ ন্যায্য খেলার প্রতিশ্রুতি

p7ppp তাদের সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমগুলো যাচাইকৃত গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi) কাছ থেকে সরবরাহ করা হয় যারা র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা।
• গেমের সিস্টেমে কোনো প্রকার ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে কোলাবোরেশন বা কারসাজির মাধ্যমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম অসমাপ্ত থাকলে, কোম্পানি যতদূর সম্ভব সেই গেমের অবস্থার ভিত্তিতে ন্যায্য সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবে। এ বিষয়ে কোম্পানির সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬.১ কোম্পানির অধিকার

নিম্নলিখিত যেকোনো পরিস্থিতিতে কোম্পানি পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত থাকলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• যোগ্যতার শর্ত পূরণ না করলে (যেমন বয়সসীমা)।

৬.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না কোনো নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে তহবিল আটক না রাখা হয়।

p7ppp ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর কেবলমাত্র তখনই করা হয় যখন আইনি প্রয়োজনীয়তা থাকে বা সরাসরি পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য হয়। বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ ও প্রেরণ করা হয়।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য কোম্পানির সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন।

p7ppp বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীল গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• জমার সীমা: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্বেচ্ছা-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী গেমিং বিরতির জন্য সাপোর্টের মাধ্যমে আবেদন করা যাবে।

৮.২ সহায়তা

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জন্য সমস্যা তৈরি করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, p7ppp নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা বাজিতে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অসুরক্ষিত রাখার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অধিকারক্ষেত্রে অনলাইন গেমিং নিয়ে প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘনের পরিণতি।

p7ppp-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা তহবিলের পরিমাণের বেশি হবে না।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। p7ppp ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

১০.২ বিবাদ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিবাদ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইন ও বিচারিক প্রক্রিয়া অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে কোম্পানির সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে ব্যবহারকারীর আইনি অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।

১০.৩ যোগাযোগের মাধ্যম

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি উপলব্ধ, ২৪/৭।